قوانین

1- شرايط و ضوابط كلي ارائه خدمات: تمامي مشتريان و استفاده کنندگان از خدمات ریلکس هاست اعم از حقيقي و حقوقي موظف به رعايت شرايط و ضوابط مندرج در اين صفحه مي باشند. فلسفه وجود چنين توافقنامه اي، حصول اطمينان از اين مطلب است که مشتريان ضمن استفاده از سرويسهاي ریلکس هاست، حقوق ساير استفاده کنندگان را نيز رعايت مي کنند و شرايطي بوجود نمي آورند که سرويس دهي اين گروه به سايرين با اختلال مواجه شود. ریلکس هاست حق اضافه، حذف و يا اصلاح هر يك از موارد اين مقررات را در هر زمان بدون اعلام قبلي را براي خود محفوظ مي دارد و اين عمل را مي تواند از طريق ارسال موارد اصلاحي در سايت اصلي شركت يا اعلام رسمي شرايط اصلاح شده انجام دهد. هر گونه اعتراض نسبت به تخلف مشتري از شرايط استفاده مي بايست به آدرس ایمیل ما ارسال شود.



2- منابع سخت افزاري سرور: استفاده از منابع سخت افزاري سرور مانند Cpu, Ram, Network و ... براي هر يك از مشتريان حداكثر تا 10% ظرفيت كل در يك روز مجاز است. ریلکس هاست تنها مرجع قضاوت در مورد آنچه كه ميزان بالاي استفاده از منابع سرور است، مي باشد. هر سرويس ميزباني وبي كه تشخيص داده شود فعاليتش با عملكرد صحيح سرور يا سلامت شبكه در تضاد است، بدون اعلام قبلي بسته خواهد شد.


3- ارسال هرزنامه (Spam): ارسال حجم زيادي پيامهاي غير ضروري و يا بازرگاني از طريق اينترنت (كه به اين عمل ارسال اسپم مي گويند) بدون توجه به اينكه اين عمل ظرفيت سرور را پر مي كند يا در سرويس دهي به مشتريان ریلکس هاست اختلال ايجاد مي نمايد يا خير، ممنوع است. هر گونه توزيع و يا فروش نرم افزارهايي که براي ارسال هرزنامه به کار مي روند نيز، بر روي سايتهايي که بر روي سرورهاي اين گروه قرار دارند، ممنوع است. متخلفين از اين بند مي بايست جريمه اي معادل حداقل 1,000,000 ريال بپردازند و سايت آنها نيز بلافاصله مسدود خواهد شد. ریلکس هاست اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه به صلاحديد خود در مورد اينكه چه موردي تخلف از اين بند را مشخص مي كند، تصميم گيري نمايد.


4- برنامه هاي اجرايي: هر نوع برنامه اي كه خطر امنيتي بالقوه اي را ايجاد نمايد يا به نظر برسد كه بر عملكرد سرور يا سلامت شبكه تأثير نادرستي دارد بسته خواهد شد يا به صورت خودكار و بدون اطلاع قبلي حذف خواهد شد. ریلکس هاست برنامه هاي اجرايي را كه با سايتهايي كه توسط اين گروه ميزباني شده اند در ارتباط اند يا هر برنامه اي را كه احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار مي گيرند، مجاز نمي داند.


5- استفاده غير قانوني: سرورها و خدمات ميزباني وب ریلکس هاست فقط مي بايست با اهداف قانوني مورد استفاده قرار بگيرند. ارسال، نگهداري يا توزيع هر نوع اطلاعات، داده ها يا مطالب، كه در مغايرت با قوانين جمهوري اسلامي ايران و نيز قوانين بين المللي باشد، يا آنچه كه مستقيماً باعث تسهيل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است.


6- ويروسها و ساير فعاليتهاي تخريبي: استفاده از سرويسها يا تجهيزات ریلکس هاست براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش براي ايجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.


7- مسئوليت مشتريان: مشتريان گروه مسئول فعاليت خود بر روي اينترنت هستند و از آنها خواسته مي شود که حقوق ساير مشتريان گروه را محترم بشمارند. ریلکس هاست اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه خدمات ارائه شده به مشترياني كه از خدمات ریلکس هاست به گونه اي استفاده مي كنند كه تأثير مخربي بر ديگر مشتريانش دارد را معلق نموده يا فسخ نمايد


8- اقداماتي که در صورت عدم رعايت شرايط خدمات انجام مي شود: تخلف يک مشتري از رعايت مفاد اين توافقنامه، زمينه ساز بسته شدن سرويس وي مي شود. ریلکس هاست تنها مرجع قضاوت در مورد اينکه چه چيزي مغاير اين توافقنامه است، مي باشد. هنگامي كه ریلکس هاست از تخلفي نسبت به اين توافقنامه اطلاع پيدا كند، يک بررسي ابتدايي انجام خواهد داد. در طي اين بررسي، گروه به منظور جلوگيري از فعاليتهاي غير مجاز احتمالي امكان دسترسي مشتري را محدود مي سازد. بسته به ميزان اهميت تخلف، ریلکس هاست بر اساس تشخيص خودش مي تواند سرويس ميزباني وب يك مشتري را محدود ساخته، معلق نموده و يا فسخ کند. چنانچه تخلف صورت گرفته يك عمل مجرمانه باشد، ریلکس هاست بخش مبارزه با جرايم رايانه اي نيروي انتظامي و ساير مقامات قانوني مرتبط با چنين تخلفاتي را در جريان قرار خواهد داد.


9- اعمال تغييرات در سرويسها: ریلکس هاست اين حق را دارد که هر زمان صلاح بداند، نسبت به تغيير، ارتقاء، حذف و يا نصب امکانات نرم افزاري و سخت افزاري خود اقدام نمايد. گروه مي تواند در صورت لزوم اين تغييرات را از طريق وب سايت به مشتريان خود اعلام کند.


10- تهيه نسخه پشتيبان از اطلاعات (Backup): ریلکس هاست از تمام اطلاعات سايتها و بانکهاي اطلاعاتي مشتريان، به صورت منظم هفتگي و ماهانه، نسخه پشتيبان تهيه مي کند اما بجز در مواردي كه اين گروه كتباً با مشتري به توافق رسيده باشد، مشتريان منحصراً و كاملاً مسئول مديريت و تهيه نسخه پشتيبان از تمام اطلاعات خود هستند و در صورتي که در مورد خاصي نياز به بازيابي اطلاعات از دست رفته مشتري بود و نسخه پشتيبان ریلکس هاستبه درستي عمل نکردند، ریلکس هاست به هيچ وجه مسئوليتي را در اين مورد نمي پذيرد.


11- حق مالکيت معنوي ریلکس هاست: مشتريان نمي توانند بدون موافقت كتبي ریلکس هاست، تمام يا بخشي از متوني را كه بر روي وب سايت ریلکس هاست قرار دارد كپي نموده، تكثير كرده، چاپ مجدد نموده يا به هر شكل ديگر به كار ببرند و نمي توانيد از نشان تجاري، علائم و کلاً هر چيز ديگري که حقوق مالكيت معنوي آن براي اين گروه ثبت شده است، بدون مجوز كتبي ریلکس هاست استفاده كنند.


12- انتقال به غير: مشتريان نمي توانند پيش از دريافت مجوز كتبي از ریلکس هاست ، بخشي يا تمام حقوق يا تعهدات خود نسبت به اين توافقنامه را به ديگري واگذار نموده يا وكالت دهند.


13- موارد فورس ماژور: ریلکس هاست هيچگونه مسئوليتي را در قبال عدم رعايت تعهدات خود که به موجب بروز مسائل فورس ماژور پديد آمده اند، از جمله: بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، اغتشاشات عمومي، حوادث کلي، زمين لرزه، اعتصاب، آتش سوزي، سيل، انفجار، کمبود نيروي کار، تصادفات، توقيف، محدوديتهاي دولتي و تحريم هاي بين المللي نمي پذيرد. ضمن اينكه ریلکس هاست تحت هيچ شرايطي در برابر خسارات غيرمستقيم و اتفاقي از قبيل از دست رفتن اطلاعات و... مسئول نمي باشد و شما به هنگام سفارش اين تعهد را ميدهيد كه ادعاي در اين رابطه نداشته باشيد. اما در چنين شرايطي گروه تمام توان خود را به کار مي گيرد تا تاثيرات هر يک از موارد فورس ماژور را به حداقل کاهش دهد و آنرا سبکتر کند.


14- پرداخت ها: تمام هزينه ها بر حسب تومان نمايش داده شده اند. پرداخت ها نيز بايد به ريال و دلار صورت بگيرند. ریلکس هاست روشهاي پرداخت زير را مي پذيرد: حواله به حسابهاي بانکي اعلام شده بر روي وب سايت رسمي، فاکتورها و يا صورتحسابهاي گروه . پرداختهاي نقدي که در محل گروه و يا به پيک گروه ، در ازاء دريافت رسيد، پرداخت شده اند. پرداختهای اینترنتی توسط بانکهایی که در سایت معرفی شده اند.


15- تمديد قراردادها: جهت جلوگيري از قطع سرويس، مشتريان بايد حداقل 1 روز قبل از تاريخ انقضاء نسبت به تمديد قرارداد خود اقدام کنند. در صورت عدم تمديد به موقع دامنه و هاستینگ، ریلکس هاست هيچگونه مسئوليتي در قبال از دست رفتن اطلاعات هاستینگ و دامنه به عهده نخواهد داشت.


16- هزينه هاي فعال سازي مجدد: در صورتيکه مشتري قصد بازگرداندن اطلاعات ازبين رفته بوسيله Backup ما را داشته باشد، مبلغ 50.000 ريال دريافت مي شود.


17- انتقال سرويس ميزباني وب به دامنه اي ديگر: در صورتيکه مشتري قصد داشته باشد سرويس ميزباني وب خود را به دامنه اي ديگر تغيير دهد (آنرا تغيير نام دهد)، بايد مبلغ 50.000 ريال پرداخت کند.


18- فسخ قرارداد: در صورتي كه مشتري قبل از اتمام 30 روز نخست سرويس درصورت نارضايتي از سرويس براي فسخ قرارداد اقدام كند طبق ضوابط قرارداد هزينه او مسترد خواهد شد اما پس از 30 روز اول سرويس براي فسخ قرارداد اقدام نمايد هيچ گونه هزينه اي از طرف ریلکس هاست بابت فسخ قرارداد و لغو استفاده از سرويس مسترد نخواهد شد. ریلکس هاست سايتها را تحت نظر نمي گيرد و قرارداد ميزباني وب شما را در صورت بروز مشکلاتي مرتبط با اينترنت، انتقال دامنه، عدم استفاده و يا هر مسئله ديگر، به صورت خودکار کنسل نمي نمايد. ریلکس هاست اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه هر سرويسي را در هر زماني بدون اطلاع و به هر دليلي كه موجه تشخيص دهد، فسخ نمايد. البته در صورت فسخ از جانب گروه ، در صورتيکه مشتري خلاف موارد اين موفقتنامه عمل نکرده باشد، گروه مابقي مبلغ قرارداد وي را به مشتري مسترد مي کند.


19- ضمانت بازپرداخت وجه: تمامي خدمات ميزباني وب اشتراکي (لينوکس و ويندوز) شامل ضمانت بازپرداخت وجه قرارداد، تا 30 روز پس از تاريخ عقد آن مي شوند. اگر شما به هر دليلي از خدمات ارائه شده ناراضي باشيد و سرويس خود را تا 30 روز پس از تاريخ عقد قرارداد فسخ نماييد، تمام مبالغ پرداخت شده (پس از کسر هزينه راه اندازي و ساير خدمات ارائه شده که طبق قرارداد، جزو تعهدات گروه نبوده اند) را به شما باز مي گرداند. اين ضمانت شامل مواردي از قبيل: اکانتهاي POP اضافه، سرويسهاي چند رسانه اي مانند Real و Windows Media، بانکهاي اطلاعاتي MySQL و MS SQL، سرورهاي اختصاصي، ثبت دامنه و هزينه هاي مرتبط با آن، نرم افزارهاي WebMail و WLE و نيز سرويسهاي نمايندگان فروش و سرورهاي مجازي نمي شود. امکان باز پرداخت وجه پس از 30 روز وجود ندارد. سرويسهايي که به دليل عدم رعايت مقررات ذکر شده در صفحه شرايط خدمات، توسط ریلکس هاست قطع و يا فسخ شده اند، شامل اين ضمانت نمي شوند. به عنوان نمونه، اگر سرويس شما به دليل ارسال هرزنامه (Spam) قطع شده باشد، مبلغي به شما عودت داده نخواهد شد. لازم به ذكر است حداكثر پس از يک هفته از تاريخ دريافت درخواست فسخ قرارداد، مبلغ قرارداد به شما بازگردانده خواهد شد.


20- باز پرداخت وجه قرارداد: وجوه پرداختي فقط در صورتي عودت داده مي شود كه مشمول تضمين 3 روزه برگشت وجه شود. پس از گذشت 3 روز، هيچ وجهي عودت داده نخواهد شد. و همچنین با مراجعه به سایتhttp://relaxhost.ir می توانید قوانین و شرایط کلیه خدمات را در گروه مشاهده کنید